Formations en conseil et ventes associées

Dispenser un conseil associé à l'ordonnance, mieux présenter un médicament prescrit non-remboursé Le conseil valorise votre métier et fidélise le patient/client car il améliore son confort de guérison. Le but de cette formation est de mieux présenter les médicaments prescrits non-remboursés et de systématiser le conseil associé à l’ordonnance. Lire la suite...

Dispenser un conseil en parapharmacie Le conseil est l’épine dorsale de votre métier ! Conseiller c’est se démarquer ! Le but de cette formation est de mettre en confiance l’équipe officinale afin d’assurer un conseil de qualité en parapharmacie et en cosmétologie et d’améliorer l’approche client afin de transformer le conseil en achat. Lire la suite...

Accueil et communication appliquée à l’officine Souriez ! C’est gratuit ! La qualité de l’accueil est le premier critère de sélection du patient/client dans le choix de son officine. Le but de cette formation est d’optimiser l’approche client ainsi que la qualité de l’accueil. Lire la suite...

Dispenser un conseil en médication familiale La relation de confiance entre un patient et son pharmacien dépend en grande partie de la qualité du conseil en médication familiale. Une prise en charge efficace des besoins, assortie de conseils ciblés et performants, favorise donc la fidélisation de la clientèle ! Lire la suite...

Organiser des animations autogérées Le but de cette formation est de donner une image dynamique de l’officine, augmenter les ventes et fidéliser les patients/clients en leur offrant un service supplémentaire. Lire la suite...

Formations en management et organisation

Organiser et animer une réunion de travail L’organisation et l’animation de réunions de travail permet de dynamiser, de fédérer, d’impliquer et de motiver l’équipe officinale autour des objectifs de l’entreprise. Lire la suite...

Conduire un entretien individuel annuel Pour l’officine, l’entretien d’évaluation est avant tout un outil de management qui permet de recueillir les avis, remarques et motivations des collaborateurs afin de les mettre à profit. Lire la suite...

Mettre en place des primes liées au résultat La mise en place de primes liées au résultat accroît la motivation de l’équipe officinale. Le but de cette formation est de maîtriser la méthode pour établir ces primes stratégiques en fonction des objectifs de l’officine. Lire la suite...

Organiser une répartition des tâches efficace L’organisation de l’officine passe inévitablement par une bonne répartition des tâches. Mais comment et par quels moyens optimiser cette organisation ? Lire la suite...

Mener un entretien de recrutement Recruter un nouveau collaborateur c'est faire entrer un « inconnu » dans son officine. Comment filtrer et tester efficacement les candidats ? Lire la suite...

Autres accompagnements possibles

Visite mystère et veille management La visite mystère permet de mesurer le degré de satisfaction du client et d’évaluer les aspects suivants : savoir-faire et savoir être de l’équipe officinale, environnement et offre produits de la pharmacie. La veille management apporte un support technique pour pérenniser les acquis. Lire la suite...

Elaborer et réaliser une enquête de satisfaction clients L’enquête menée auprès des clients permet de s’assurer de la qualité des prestations proposées par l’équipe officinale et de diagnostiquer les éventuels points d’amélioration nécessaires. Lire la suite...