La relation de confiance entre un patient et son pharmacien dépend en grande partie de la qualité du conseil en médication familiale. Une prise en charge efficace des besoins, assortie de conseils ciblés et performants, favorise donc la fidélisation de la clientèle !

Objectifs : . Maîtriser les techniques de conseil et de vente appliquées à la médication familiale

Contenu : . Identifier les besoins du patient en toute sécurité (historique, traitements en cours, allergies, …) . Proposer un médicament adapté et le présenter de façon performante . Démystifier les objections . Maîtriser la prise en charge des demandes les plus fréquentes (maux de gorge, rhume, toux,   otite, conjonctivite, digestion, gastro, douleurs, …) . Maîtriser les astuces qui facilitent l’approche au comptoir